疫情反复的当下，居家办公、上网课成为新常态，由此也催生了新的消费亮点需求：“宅经济”持续升温，线上下单、线下实时配送的新型消费模式热度不减，如何为家人提供更安全健康的品质生活，也越来越成为大众的首要关注点。在品质商品、品质服务等多元需求的带动下，整体消费市场呈现“实物消费与服务消费双轮驱动”的新趋势。

据国美真快乐APP·515家生活节销售数据显示，疫情期间，为守护家人健康，消费者更偏爱购买焕新智慧家电；同时，纸巾、食用油、洗发水、洗手液等家居日用好物依旧是市民线上备货的重点。此外，平台推出的“闪店送”及大件“送装一体”服务备受好评，成为带动平台销量上涨的杀手锏。

线上采购热度不减 守护家人品质生活是重点

作为经济发展最重要的内生动力，消费反映了人们对美好生活的向往和追求。疫情之下，人们逐渐向着家庭生活回归，在为家人购置或焕新好物时，更健康的大牌智慧家电、更安心的居家日用物资、更利于存储的速冻食品，成为特殊时期守护家人品质生活的线上采购重点。

据数据显示，真快乐APP诸多高品质大家电品类一路走俏, 排名TOP5的商品品类分别是冰洗、空调、彩电、厨卫、通讯，其中西门子冰箱、海尔洗衣机、美的空调、海尔冰箱是深受中国家庭信赖的热门单品。而在非家电方面，受疫情影响，健康成为家居生活的关键词，个护用品受到关注，滋源洗发水及护发素、百雀羚三生花洗发露、威露士洗手液、安悦爽润沐浴露等洗护用品受到消费者热捧；维达面巾纸、国美真选鲜榨低芥酸菜籽油、和路雪梦龙双重口味冰淇淋、湾仔码头水饺则是消费者最常购买的日用商品，尤其是水饺因即烹、即热、即食等特性销量攀升，成为南北方家庭备货刚需，数据显示，消费者最爱的水饺口味为湾仔码头玉米蔬菜猪肉和白菜三鲜猪肉。

此外，零售业也开始呈现根据不同年龄层次和人群特性，定制不同消费专场的趋势。515家生活节期间, 真快乐APP酒类销量增速明显，销售额同比增98.33%，茅台53度酱香经典王子酒、五粮液、泸州老窖等国民酒品牌，成为疫情期间向长辈表达心意或在家小酌的热门之选。

服务型消费需求激增 “闪店送”2小时快送圈粉

近期，中国宏观经济研究院经济研究所发文表示，当前，居民消费从以物质型消费为主向以服务型消费为主升级的趋势十分明显，新型消费是服务消费增长的热点。艾媒公布的一组数据中也提及，物流、售后等配套服务相关因素成为影响消费者下单的主要关注点，其中“售后服务是否规范”“物流配送是否快捷”分别占34%、27.6%。

依托强大的物流配送能力以及全国4000多家线下门店优势，真快乐APP在515家生活节期间，接连推出大件家电“送装一体”、全程导购和2小时快速送达的闪店送等多项特色服务。其中“闪店送”服务以全国4000多家门店为前置仓，覆盖周边3-5公里用户，实现下单2小时即可快速收货，切实打通“本地零售最后一公里”，让全国多地居民感受到了即买即送的便捷感和幸福感。

此外，真快乐APP还紧贴民生需求第一时间推出防疫保供专场，涵盖食品生鲜、消毒防护、家电产品等全品类急需商品全场低至8.9元起，全面满足特殊时期不同家庭一站式备货需求。这一系列贴心举措，直接带动消费者满意度上升。数据显示，515家生活节期间，真快乐APP好评率高达99.7%。

在“家·生活”战略的指引下，真快乐APP始终以消费者为中心，专注于以一系列品质商品、一条龙贴心服务、一站式购买体验，致力于成为真正值得亿万中国家庭信赖的零售平台，全面护航中国家庭的美好生活，让美好随时随地触手可达。